Når du laver spørgeskemaer, er der en række ting, du skal tænke grundigt over. Fx hvordan du formulerer spørgsmålene. Jo bedre spørgsmålene er formuleret, des bedre bliver svarenes anvendelighed.
Udgangspunktet for det gode spørgeskema er først og fremmest, at man er klar over, hvilken viden man vil have frem. Derfor er det en god ide at begynde med at formulere nogle overordnede temaer for, hvad skemaet skal afdække og dernæst:
- Tænke over, hvilken viden skemaet skal producere
- Hvad denne viden skal bruges til
Så kan man nemlig ud fra temaerne lettere formulere de enkelte spørgsmål. Følgende fem punkter kan hjælpe på vej til at formulere gode spørgsmål til spørgeskemaer
1. Stil enkle spørgsmål
Spørgsmål i et spørgeskema skal være enkle og lige til at forstå. Undgå indviklede formuleringer og indforstået sprogbrug. Du skal for eksempel undgå dobbeltnegationer, hvor der er to gange ”ikke” i samme spørgsmål, da det ofte kan føre til misforståelser.
2. Spørg om én ting ad gangen
Det enkelte spørgsmål skal ikke spørge ind til flere forskellige emner. Hold øje med ord som ”og” og ”eller”. De to ord kan indikere, at en spørgsmålsformulering indeholder flere forskellige underspørgsmål.
3. Stil neutrale spørgsmål
Spørgsmålsformuleringer skal ikke tilskynde eller lægge op til, at den, der svarer på spørgeskemaet, svarer i en bestemt retning. Vær fx varsom med at spørge om ’hvor stor betydning’ noget har for medarbejderen.
4. Stil genkaldelige spørgsmål
Undgå at stille for store krav til, hvor meget respondenterne skal kunne huske, og hvor langt de skal kunne huske tilbage. Overvej, om du selv ville kunne huske og svare på dine spørgsmål, hvis det ikke var dig, der havde formuleret dem.
5. Overvej ordvalget
Brug aldrig ord og udtryk, der ikke forstås ens af alle. Brug kun ord og udtryk, alle kan forholde sig til. Og brug korte ord, fx ’job’ i stedet for ’erhvervsarbejde’.