Når en sag er indberettet, har administrator forskellige måde at behandle sagen på:
Sagsbehandlingen foregår ved
- Sagsindberetning og evt billeder gennemses.
- Sagen gives et navn
- Sagen gives en eller flere ansvarlige (vælg mellem administratorer i systemet)
- Vælg om ansvarlige skal notificeres (på email). Skal være oprettet som administrator i systemet.
Sagens status starter altid med åben. Status kan ændres til lukket eller rapporteret.
- Sagsnavn – sagsbehandleren giver typisk sagen et navn.
- Ansvarlige. Her indsættes fra dropdown liste en eller flere personer, der er ansvarlie for sagen.
- Her vælges om den ansvarlige skal modtage en notifikation om at vedkommende er blevet tildelt sagen.
- Sagstypen er normalt allerede anført i forbindelse med indberetningen. Men den kan ændres.
- Oprindelse. Denne er givet ved indberetningen. Normalt angives ”App” for en normal sagsoprettelse via app eller ”Rundering el lign”, hvis indberetningen kommer fra en inspektion/rundering.
- Status starter altid med ”åben” og kan ændres til ”lukket” eller ”rapporteret”
- Indberetter navn: Er normalt angivet. Men kan ændres.
- Dato stempel for indberetning. Kan ikke ændres.
- Sagsbeskrivelse. Der er normalt tekst her. Men sagsbehandler kan tilføje.
- Filer. Som er tilføjet til indberetningen kan ses her. Administrator kan slette filer og tilføje nye.
- Lokation. Systemet tilføjer den lokation, som indberetter er tilknyttet.
- Organisation. Systemet tilføjer den organisation, som indberetter er tilknyttet.
Der er ikke nogen måde i systemet at give indberetteren besked om at sagen er modtaget og behandlet. Dette skal pt foregå via andre kanaler som fx email.
Anførte gennemgang er for indberetning af ”Generelt sikkerhedsproblem” og ”Generelt arbejdmiljøproblem”, men metoden er den samme for Nærved-ulykke.
På oversigtsiden kan ses status på de forskellige sager, fx
