Den totale score er et vægtet gennemsnit af kategori-scores baseret på antal spørgsmål i hver kategori. Det er vigtigt at forstå, at man ikke kan bruge et simpelt gennemsnit af kategori-scorerne til at beregne totalscore.
Hvorfor ikke simpelt gennemsnit?
Hvis man beregner et simpelt gennemsnit af kategori-scorerne, får man et forkert resultat, fordi hver kategori indeholder forskelligt antal spørgsmål.
Eksempel fra data
| Kategori | Score | Antal besvarelser |
| Sygefravær | 41,17 | 103 (7,5%) |
| Ergonomiske forhold | 35,56 | 216 (15,7%) |
| Fysiske forhold | 30,72 | 319 (23,2%) |
| Trivsel | 19,60 | 526 (38,3%) |
| Risiko for ulykker | 13,81 | 210 (15,3%) |
| Total | 25,42 | 1.374 (100%) |
Simpelt gennemsnit:
(41,17 + 35,56 + 30,72 + 19,60 + 13,81) / 5 = 28,17
Dette resultat er forkert!
Korrekt vægtet gennemsnit:
25,42 (baseret på 1.374 individuelle besvarelser)
Hvorfor er der forskel?
Forskellen opstår fordi forskellige kategorier indeholder forskelligt antal spørgsmål:
- Trivsel udgør fx 38,3% af alle besvarelser med en lav score (19,60), hvilket trækker totalscore betydeligt ned
- Sygefravær udgør i dette eksempel kun 7,5% af alle besvarelser med en høj score (41,17), hvilket kun har lille indflydelse på totalscore
Principielt perspektiv
- Undersøgelsen kan ses som én samlet liste af spørgsmål. I dette eksempel med 1.374 spørgsmål besvaret af 108 medarbejdere. Kategorierne er overskrifter der hjælper med at strukturere resultaterne, men hver enkelt spørgsmålsbesvarelse tæller lige meget i den samlede vurdering af arbejdsmiljøet.
- Derfor er det korrekt at vægte kategori-scorerne efter antal spørgsmål, ikke at behandle kategorierne som lige vigtige enheder.